Apa itu BPAD (Behavioral Personnel Assessment Device)?

WAKTU TAMPILKAN … BPAD, juga dikenal sebagai Latihan Simulasi Video adalah latihan penilaian yang mengharuskan Anda menonton skenario di monitor TV. Skenario ini menggambarkan apa yang dilihat oleh petugas polisi di tempat kerja. Anda akan diminta untuk menanggapi seolah-olah orang-orang di layar berbicara kepada Anda. Pengetahuan tentang prosedur kepolisian tidak diperlukan untuk tes ini. Tapi itu pasti membantu. Petugas polisi yang paling berpengalaman akan melakukannya dengan sangat baik pada bagian tes ini.

Ini mengevaluasi keterampilan interpersonal, komunikasi dan pemecahan masalah individu dalam menangani berbagai orang dalam situasi sulit, seperti yang dihadapi oleh petugas polisi. Jadi semakin Anda tahu tentang bagaimana petugas menanggapi berbagai situasi interpersonal yang sulit, semakin baik kinerja B-Pad Anda.

Dasar-Dasar B-PAD

Saat mengambil BPAD, Anda akan melihat simulasi berbasis video di TV atau monitor komputer. Simulasi ini didasarkan pada pertemuan antarpribadi nyata kehidupan nyata. Anda kemudian diharapkan untuk menanggapi secara verbal, seolah-olah berbicara dengan orang-orang nyata dalam situasi nyata. Tanggapan Anda direkam dan kemudian diberi skor menggunakan kriteria standar. Hal ini didasarkan pada premis bahwa indikator terbaik perilaku masa depan adalah perilaku yang diamati dalam situasi yang sama.

Kiat Penting:

Dengan menyajikan jawaban Anda dalam urutan logis, Anda akan meningkatkan skor Anda secara signifikan. Ini akan menunjukkan kepada penguji yang Anda pikir logis dan memiliki keterampilan perencanaan dan organisasi. Penguji tidak memberi Anda skor untuk menemukan solusi sempurna, tetapi seberapa baik Anda menemukan solusi dan mengkomunikasikan temuan Anda.

BPAD Uji Keterampilan Orang Anda

Sebagai petugas penegak hukum, Anda harus dapat bekerja secara efektif dengan orang-orang? "Tes video B-PAD menilai keterampilan orang-orang Anda dan penilaian akal sehat. Anda tidak akan diuji pada pengetahuan atau kepribadian pekerjaan Anda, tetapi Anda akan diuji pada interpersonal Anda. B-PAD mengukur keterampilan dan kemampuan perilaku yang tidak mudah diukur dengan metode konvensional.

Mengapa Instansi Penegak Hukum menggunakan B-PAD untuk pengujian?

B-PAD adalah bentuk pengujian yang lebih disukai karena ini adalah metode yang valid dan adil untuk menilai perilaku kandidat dalam kondisi pengujian standar. Misalnya, wawancara lisan membutuhkan kandidat untuk menyatakan apa yang mereka "akan lakukan" dalam menanggapi situasi hipotetis, di sisi lain B-PAD mensyaratkan bahwa kandidat menunjukkan keterampilannya dengan memainkan peran sebagai tanggapan.

Apa yang diharapkan saat mengambil BPAD

Saat mengambil BPAD, Anda akan menerima instruksi lisan dan tertulis. Kemudian Anda akan menerima instruksi lagi dari moderator video dan diberikan kesempatan untuk melihat dan menanggapi skenario latihan. Skenario yang menggambarkan insiden seperti warga negara yang marah, pengemudi yang marah, karyawan yang tidak patuh, dll. Setiap skenario berlangsung dari satu hingga dua menit. Setelah skenario selesai, kata "respons" muncul di layar dan Anda akan memiliki sejumlah waktu (biasanya sekitar 45 detik) untuk menanggapi skenario seolah-olah Anda menanggapi orang-orang nyata dalam situasi nyata.

Bagaimana cara mempersiapkan B-Pad

Anda mempersiapkan diri untuk B-Pad dengan cara yang sama yang Anda siapkan untuk latihan bermain peran. Ini sebenarnya hal yang sama kecuali, bukannya bereaksi dengan orang yang nyata Anda bereaksi terhadap rekaman video.

Tips Performa Warga Irate:

Latihan Irate Citizen menguji kemampuan kandidat untuk menganalisis dan memperbaiki masalah terkait warga negara dan menenangkan seorang warga negara yang marah. Citizen yang marah dalam rekaman video akan bermusuhan dan menguji kemampuan kandidat untuk mempertahankan ketenangannya dan menangani stres.

Para penilai akan menilai komunikasi, kepekaan interpersonal, penilaian dan profesionalisme. Keberhasilan Anda dalam latihan ini tergantung pada kemampuan Anda untuk menampilkan kualitas-kualitas ini.

Contoh latihan Citizen yang irasional:

Anda mungkin menerima catatan yang membaca sesuatu seperti ini; Petugas Jones melihat Joseph Smith di 1218 North 78th Street mengenai keluhan warga. Pasukan ada di sana lebih awal dan warga tidak senang dengan layanan itu.

Sang kandidat kemudian mengetuk pintu dan kaset video dimulai: Warga negara itu membuka dengan sebuah pernyataan seperti: "Saya tidak percaya Anda akhirnya sampai di sini. Saya menelepon empat kali."

Warga yang marah akan melanjutkan dengan mengatakan sesuatu seperti; "Alasan saya awalnya disebut adalah karena seseorang masuk ke mobil saya dan pasukan butuh waktu 45 menit untuk tiba. Mereka hanya mengambil informasi, mereka tidak mengambil sidik jari dan mereka pergi."

Tanggapan yang Disarankan –

"Hai, saya Petugas Jones, saya minta maaf atas ketidaknyamanan Anda. Meskipun Anda menelepon empat kali, saya baru saja menerima telepon sekitar sepuluh menit yang lalu. Saya tiba di sini sesegera mungkin sehingga saya dapat membantu Anda mengatasi masalah itu. "

Calon harus bersaing dengan suasana hati warga yang terganggu saat dia mencoba untuk memecahkan masalah. Ini adalah taktik untuk menguji reaksi kandidat. Jika kandidat menjadi gelisah dan kehilangan ketenangannya, dia akan gagal dalam latihan.

Selalu Ingat Bagian dari Tes adalah Kesenangan Anda.

Jika kandidat tetap tenang dan terus berusaha memecahkan masalah, pemain peran warga yang marah biasanya diinstruksikan oleh administrator tes untuk tenang. Jika kandidat menyelesaikan ini, dia akan menerima nilai yang tinggi untuk latihan ini. Strategi:

Hal-hal yang perlu diingat ketika menangani warga negara yang marah:

1. Permainan peran Anda.

2. Anda mewakili organisasi.

3. Tugas Anda adalah: a. Tenangkan warga negara yang marah. b. Menawarkan solusi untuk membantu memecahkan masalah warga.

4. Bagaimana Anda menangani stres dan mempertahankan ketenangan Anda adalah bagian dari tes.

5. Tetap tenang dan hormat setiap saat.

6. Gunakan logika dan jadilah profesional.

7. Jelaskan kebijakan organisasi tetapi jangan minta maaf untuk itu.

8. Melacak batas waktu. Selesaikan masalah sebelum waktu habis.

9. Tunjukkan Anda akan berbicara dengan semua pihak yang terlibat, selidiki keluhan dan kembali ke warga negara dengan hasil penyelidikan Anda. Berikan tanggal dan waktu khusus untuk kembali ke warga negara yang marah dengan hasilnya.

Contoh seorang Pengemudi yang marah marah:

Anda menepi sopir perempuan, dia keluar dari mobilnya, mendatangi Anda berteriak tentang bagaimana Anda melecehkannya karena ia perempuan dan bertanya apakah Anda melakukan itu kepada semua pengemudi perempuan. Dia kemudian mengeluarkan D / L-nya dan melemparkannya ke tanah.

Tanggapan yang Disarankan.

Anda berkata kepada para wanita, "Saya ingin Anda mengambil SIM Anda dan menyerahkannya kepada saya. Lalu, duduklah di mobil Anda dan saya akan bersama Anda dalam satu menit." Jika dia tidak menurut, katakan, "tolong kembali ke mobil Anda." Anda kemudian mengambil SIM dan mengeluarkan tiket sampah sembarangan serta kutipan asli.

Bersikaplah sopan, tetapi bersikap tegas ketika Anda harus. Selalu ingat, ANDA harus mengendalikan adegan – jangan biarkan mereka mengendalikan Anda. BPAD dapat sedikit mengintimidasi tetapi jika Anda tetap mengingat prinsip dan konsep ini ketika mengambilnya, Anda akan memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk sukses.

Hak Cipta (c) 2009 Don Cirillo

Tags: , , , , , , , , , ,

Leave a Reply