Dalam sebuah buku baru, yang ditulis oleh Hermawan Kartajaya dan Philip Kotler berjudul Marketing 3.0: Values-Driven Marketing, mereka berpendapat bahwa pemasaran telah pindah ke tahap berikutnya: Pemasaran 3.0. mereka mendefinisikan Pemasaran 1.0 sebagai era produk-sentris, ditandai dengan pepatah terkenal Henry Ford, "Setiap pelanggan dapat memiliki mobil dicat warna apa saja yang diinginkannya selama itu hitam". Ketika datang ke era informasi saat ini di mana konsumen mendapat informasi yang baik dan dapat membandingkan beberapa penawaran nilai dari produk serupa, maka nilai produk ditentukan oleh konsumen. Mereka menyebutnya Pemasaran 2.0 atau era customer-centric.

Kami akan segera menyaksikan munculnya Pemasaran 3.0 atau era manusia-sentris di mana konsumen akan diperlakukan sebagai manusia yang aktif, cemas, dan kreatif. Mereka akan meminta lebih banyak partisipasi dalam penciptaan nilai. Mereka akan menuntut kegelisahan dan keinginan terdalam mereka – bukan kebutuhan dan keinginan tradisional yang teridentifikasi dan terpenuhi dan mereka akan meminta kreativitas mereka untuk dihargai.

Pemasaran 3.0 berpikir tentang konsumen sebagai manusia utuh dengan hati, pikiran, dan roh.

Semakin banyak, konsumen mencari solusi untuk kegelisahan mereka dan untuk membuat dunia global menjadi tempat yang lebih baik.

Philip Kotler berbicara tentang dunia yang penuh kebingungan! Konsumen mencari perusahaan yang memenuhi kebutuhan terdalam mereka untuk keadilan sosial, ekonomi dan lingkungan dalam misi, visi, dan nilai mereka.

Mereka tidak hanya mencari pemenuhan fungsional dan emosional tetapi juga pemenuhan semangat manusia dalam produk dan layanan yang mereka pilih.

Singkatnya, praktisi Pemasaran 3.0 memiliki misi, visi, dan nilai yang lebih besar untuk berkontribusi bagi dunia. Oleh karena itu Pemasaran 3.0 melengkapi pemasaran emosional dengan pemasaran roh manusia.

Tags: , ,

Leave a Reply